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고객지원센터

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Q. 휴대폰 인증시 ''''본인 확인 문자''''로 인증 받을 수는 없나요?

A.

모바일로 휴대폰 인증시 간편 본인인증(PASS)만 가능하며, 문자로 본인인증을 하고 싶으신 경우는 PC에서 가능합니다. 


'간편본인확인(PASS)' 에 가입되어 있지 않는 고객님께서는 PC에서  '휴대폰본인확인(문자)'로 인증을 진행해주세요.

-PC : PASS인증, 본인 확인 문자인중 선택 가능 
-mobile : PASS인증만 가능 

사은품

Q. 선물대잔치 선물SHOP 사은품은 언제 업데이트 되나요?

A.

선물SHOP 사은품은
매주 화요일 오전 9시~10시 사이 주단위로 업데이트되며, 해당일이 휴일일 경우, 익일(평일) 업데이트 됩니다.
(2016년 12월부터 시행)

* 사정에 따라 업데이트 시점이 변경될 수 있습니다.

점수정책

Q. 유효기간 적용 기준 날짜는 어떻게 되나요? 보낸 날부터인가요?

A.

점수를 보낸후 전산에 점수가 등록된 날짜부터 2년 동안 유효합니다.
점수는 우편 발송 날짜(소인) 기준으로 10~14일 이내에 접수되며, 정상 접수 시 SMS가 발송됩니다. 적립된 점수는 홈페이지에서도 확인 가능합니다.
(단, 우편 양에 따라 전산 접수일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.)

점수정책

Q. 소멸된 점수는 다시 복원 안되나요?

A.

유효기간이 경과된 점수는 자동 소멸되어 복원되지 않으니 유효기간 내 사용을 권장합니다.

점수정책

Q. 점수소멸 전에 사전 안내는 언제, 어떻게 해주나요?

A.

점수 소멸 사전 안내는 소멸 예정일 최소 1달전 이메일 발송 , 2주전 문자 발송하며, 회원님의 개인정보에 기재된 이메일,휴대폰 번호로 발송되므로 정확한 개인정보 기재 바랍니다.

점수정책

Q. 점수유효기간 그 동안 적용하지 않다가, 왜 적용하는 건가요?

A.

I♥HUGGIES 점수는 적립된 날짜를 기준으로 2년간 유효하나 회원님의 편의를 위하여 2016년9월5일까지 적립된 점수의 유효기간을 2018년9월13일까지 연장해드렸습니다. 유효기간 내 사용하지 않은 점수는 자동적으로 소멸되어 복원되지 않으니 꼭 유효기간 내 사용을 권장합니다.

점수정책

Q. I♥HUGGIES 점수의 유효기간은 어떻게 확인할 수 있나요?

A.

선물대잔치 로그인 > 마이페이지 > 적립/사용 내역에서 적립한 점수의 유효기간을 확인할 수 있습니다.

점수정책

Q. 우리아이 첫만남 점수는 무엇인가요?

A.

유한킴벌리 산모교실 출산선물박스 리플렛에 있는 점수로, 우리아이 첫만남 점수(30점)는한 ID당 1회만 적립(중복적립불가)이 가능합니다.

배송/반송

Q. 선물 상품의 취소가 가능한가요?

A.

선물 상품 신청 후 "발송대기" 상태에서만 주문 취소가 가능합니다.
다만, 선물 상품 신청 후 "발송준비" 상태부터는 취소 또는 변경이 불가합니다. 
선물 신청완료 하시기 전에 주문한 상품이 맞는지 정확하게 확인하신 후 신청하시기 바랍니다.

정보입력

Q. 저는 모든 기재 사항을 정확히 적어서 보냈는데 누락된 정보가 있다고 문자가 왔어요. 확인해주세요.

A.

하기스 선물대잔치 고객지원센터 (080-022-7007)로 문의하여 주시면 확인해드리겠습니다. 

기타

Q. 하기스 제품에는 I♥HUGGIES 점수가 모두 있나요?

A.

하기스 제품 중 기획, 행사 제품등에는  I♥HUGGIES 점수가 없습니다. 제품 구입전에 확인하여 주시기 바랍니다.

기타

Q. 선물대잔치SHOP에서 신청한 기저귀는 I♥HUGGIES 점수가 포함된 제품인가요?

A.

아닙니다. 선물대잔치에서 제공되는 선물 상품은 I♥HUGGIES 점수가 포함되어 있지 않습니다.

기타

Q. 우리 아이는 커서(예 : 10살미만 응모기준으로 초등학생 1학년~3학년) 필요한 용품이 없는데요?

A.

I♥HUGGIES 점수는 선물대잔치 SHOP에서 제공하는 상품 및 서비스 결제에만 사용 가능하므로 선물대잔치 SHOP 안에서 원하시는 선물 상품을 선택해 주시기 바랍니다. 
선물대잔치 SHOP의 선물 상품은 비정기적으로 업데이트 되므로 지속적인 관심 부탁 드립니다.

기타

Q. 세 자녀 이상 시 최대 점수 모두 사용하면 추가 사은품은 어떻게 받는 건가요?

A.

최대 점수를 모두 사용하시면 당사가 준비한 소정의 사은품을 드립니다. 
단, 실질 구매 및 사용자에 한하며, 자녀 확인을 위해 등본 등의 서류를 유한킴벌리에서 요청할 수 있습니다.
당사에서 준비한 소정의 사은품은 신청 시점 기준으로 변동가능합니다

선물신청

Q. I♥HUGGIES점수 적립신청은 언제부터 가능한가요?

A.

1년 365일 적립 신청과 점수 사용 가능합니다.

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